Mặc dù “tuổi nghề” còn khá trẻ nhưng bằng sự tận tâm, nhiệt huyết cùng cách làm sáng tạo, chị Phạm Thị Hiển được đánh giá là một trong những nhân viên Đại lý thu BHXH, BHYT xuất sắc tiêu biểu của hệ thống Đại lý thu UBND các xã, phường toàn tỉnh Phú Yên nói chung và BHXH huyện Tuy An nói riêng trong những năm trở lại đây. Nhân chuyến thực tế tại cơ sở, chúng tôi đã có dịp gặp gỡ, tìm hiểu và trải nghiệm công việc tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện của người nhân viên Đại lý thu này.

Thôn Xóm Cát-Làng chài nhỏ ven biển thuộc xã An Hòa Hải, huyện Tuy An với hơn 200 hộ dân quanh năm bám biển mưu sinh và phụ thuộc hoàn toàn vào nguồn lợi từ biển cả. Gần đến 9 giờ sáng, con đường bê tông nhỏ dẫn vào thôn Xóm Cát thưa thớt bóng người qua lại, dọc hai bên đường lác đác những cây dương (phi lao) đang bám mình trên những cồn cát trắng xóa. Chúng tôi vội thắc mắc với chị dẫn đường: “Thôn mình có vẻ vắng người chị nhỉ? Thưa dân thế này thì vận động tham gia BHXH tự nguyện có hiệu quả không chị”? Đáp lại chúng tôi là một nụ cười khẽ cùng giọng nói trầm nhưng ấm áp: “Không em, ở đây người dân chủ yếu đi biển vào ban đêm nên ban ngày họ nghỉ ngơi, với thời tiết này nắng nóng nên mọi người cũng ngại ra đường”. Chị gái dẫn đường ấy là Phạm Thị Hiển-Trưởng thôn Xóm Cát và cũng đồng thời là nhân viên Đại lý thu BHXH, BHYT mà chúng tôi dự định gặp gỡ trong chuyến trải nghiệm thực tế lần này.

Đưa chúng tôi đến nhà một hộ dân trong thôn, sau khi làm các thủ tục chào hỏi chủ nhà, chị Phạm Thị Hiển vội rút “bí kíp” từ túi áo ra một cuốn sổ ghi chép nhỏ cùng một vài tờ gấp tuyên truyền do cơ quan BHXH cấp. Chị Hiển chậm rãi tư vấn cặn kẽ từng nội dung liên quan đến chính sách BHXH tự nguyện cho chủ nhà nghe: “Đây là chính sách do Đảng và nhà nước tổ chức thực hiện và đảm bảo; tham gia để có lương hưu về già chăm lo cho cuộc sống bản thân mà không phụ thuộc vào con cái; mức đóng rất thấp, chỉ cần biết tiết kiệm mỗi ngày khoảng 10 nghìn đồng thì đến tháng đóng được BHXH tự nguyện rồi”... Chợt chủ nhà thắc mắc: “Giờ tui 55 tuổi rầu, đóng ra sao?” Không chút đắn đo, chị Hiển đáp: “Dạ không sao cô ơi! Giờ cứ đóng đủ 10 năm đến 65 tuổi, sau đó đóng thêm 1 lần 10 năm nữa là về hưu ngay tháng đóng đủ tiền tham gia. Cứ thế hưởng lương hưu hết đời”.

Chị Phạm Thị Hiển đang tư vấn, vận động cô Võ Thị Thương tham gia BHXH tự nguyện

Sau gần 20 phút tư vấn, hướng dẫn, chị Phạm Thị Hiển đã thuyết phục được cô Võ Thị Thương năm nay 55 tuổi “rút hầu bao” đăng ký tham gia với mức đóng 297.000 đồng/tháng (đã trừ phần nhà nước hỗ trợ), đóng theo phương thức hàng tháng. Không để cô Thương đổi ý, chị Hiển lấy ngay tập phiếu thu đã chuẩn bị sẵn và bắt đầu ghi thông tin người tham gia tại chỗ. Chào tạm biệt vị khách đầu tiên, chị Hiển không quên nhắc động viên người tham gia: “Cô yên tâm nhé, hôm sau có sổ BHXH con đem xuống tận nhà cho cô và tới tháng cứ ở nhà con tới thu tiền”. Nhanh thoăn thoắt, chị đội chiếc nón lá và dắt chúng tôi ghé thăm hộ gia đình tiếp theo.

Đến với hộ gia đình tiếp theo, chào đón chúng tôi là người phụ nữ trạc ngoài 50 tuổi, người cao ốm với vẻ mặt đầy khắc khổ. Sau khi trò chuyện, chúng tôi mới biết cô là mẹ đơn thân, hàng ngày thu lượm củi dương khô về bán cho các lò mổ và gia đình cô cũng thuộc hàng khó khăn nhất trong xóm nhưng đã tham gia BHXH tự nguyện từ hơn hai năm nay. Chị Phạm Thị Hiển cho biết: “Đây là cô Huỳnh Thị Nảng, hiện đang sống cùng con trai đang làm nghề đi biển thuê, cuộc sống hai mẹ con tương đối khó khăn so với các hộ dân trong thôn nên chị chủ động vận động cô tham gia BHXH tự nguyện để lo cho cuộc sống tuổi già. Hôm nay chị ghé thăm, động viên cô tiếp tục tham gia để cô an tâm”.

Từ cuối năm 2020, nhận thấy hoàn cảnh cô Nảng đơn thân, thiếu chỗ dựa vững chắc khi về già, chị Phạm Thị Hiển đã mạnh dạn tìm đến tư vấn, giới thiệu những ưu việt mà chính sách BHXH tự nguyện mang lại để cô Nảng nghe và thấu hiểu. Ban đầu, khi nghe xong cô Nảng cũng ưng ý lắm nhưng vì thu nhập khá ít ỏi, chỉ vỏn vẹn vài chục nghìn mỗi ngày nên e ngại tham gia. Chị Hiển tặc lưỡi khuyên: “Cố gắng đi cô, mỗi ngày mẹ con sinh hoạt chi tiêu từ tiền công đi biển của em, còn tiền đóng BHXH tự nguyện cứ gom góp hàng ngày từ tiền bán củi dương, đến tháng gom đủ tiền con tới thu, kẹt quá con cho mượn rồi trả sau”. Với phương châm “mưa dầm thấm lâu”, sau vài lần chị Hiển vận động thuyết phục, cô Huỳnh Thị Nảng đã đồng ý tham gia BHXH tự nguyện theo phương thức hàng tháng từ cuối tháng 9/2020.

Sau bao đắn đo, suy nghĩ nhưng với quyết tâm tiết kiệm cho tương lai, đến nay cô Huỳnh Thị Nảng đã tham gia BHXH tự nguyện được hơn hai năm. Khi chúng tôi thắc mắc hỏi về quyết định tham gia BHXH tự nguyện, cô Nảng bộc bạch: “Đời cô khổ lắm rồi cháu ạ! Mỗi ngày, tiền bán củi cũng chỉ được vài chục nghìn nên chủ yếu phụ thuộc vào con trai. Giờ còn làm ra tiền, góp nhặt chút ít tham gia BHXH tự nguyện để sau này không còn sức nữa cũng có đồng ra, đồng vô, đỡ bớt gánh nặng cho em nó”. Ngày trước còn xã bãi ngang cô được cấp thẻ BHYT miễn phí để đi khám bệnh nhưng giờ hết rồi, tham gia BHXH tự nguyện mai mốt có lương hưu lại có thẻ BHYT miễn phí đi khám bệnh thì đỡ lắm cháu. Cũng may nhờ có con Hiển nhiệt tình với thật thà nên cô tin tưởng tham gia chỗ nó – Cô Huỳnh Thị Nảng chia sẻ thêm.

Chuyến trải nghiệm thực tế đến với các hộ dân để tuyên truyền, vận động tham gia BHXH tự nguyện tạm dừng do thời tiết nắng gắt, sợ làm phiền đến giấc ngủ của các ngư dân, chúng tôi có dịp ngồi trò truyện để hiểu sâu hơn về người nữ nhân viên Đại lý thu BHXH, BHYT-Phạm Thị Hiển. Chị Hiển sinh năm 1986, cưới chồng và làm dâu ở Xóm Cát này đã hơn 10 năm nay nhưng chỉ “bén duyên” với “nghề Đại lý thu BHXH, BHYT” được gần hai năm nay (vì trước đây An Hòa Hải là xã bãi ngang). Tháng 9/2020, khi được UBND xã giới thiệu làm nhân viên Đại lý thu BHXH, BHYT và tham gia đào tạo, cấp chứng chỉ, chị Phạm Thị Hiển bắt tay ngay vào làm công việc của mình. Trải qua bao khó khăn, bỡ ngỡ nhưng với uy tín của Trưởng thôn được gần 4 nhiệm kỳ cùng sự gần gũi, thấu hiểu người dân, đến nay chị Phạm Thị Hiển đã vận động được hàng trăm người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, góp phần giảm gánh nặng chi phí khám chữa bệnh cũng như tạo niềm tin về tuổi già an nhàn, vui khỏe cho biết bao bà con lối xóm nơi chị đang sinh sống.

Là người gắn bó với chị Phạm Thị Hiển trong suốt nhiều năm làm chuyên quản thu địa bàn, chị Nguyễn Thị Lan Anh, viên chức BHXH huyện Tuy An cho biết: “Nhân viên Đại lý thu Phạm Thị Hiển là người hòa đồng, nhiệt huyết nên rất được người dân trong thôn tin tưởng. Mặc dù công tác chưa lâu nhưng chị nắm rất vững cả kiến thức và kỹ năng để vận động, tuyên truyền cho người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Chị Hiển cũng rất tích cực tương tác với chuyên quản thu, việc gì khó, vướng đều liên hệ trực tiếp để cùng trao đổi, bàn bạc và đi đến giải quyết dứt điểm”.

Ông Trần Công Tuấn, Giám đốc BHXH huyện Tuy An cho biết: “Cơ quan BHXH huyện xác định việc mở rộng, phát triển người tham gia BHXH, BHYT là nhiệm vụ chính của ngành. Những năm qua, bên cạnh các giải pháp của cơ quan, chúng tôi luôn chú trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng hệ thống nhân viên Đại lý thu và xem đây là “cánh tay nối dài” để đưa chính sách đến với người dân. Đại lý thu Phạm Thị Hiển là một trong số những nhân viên tiêu biểu của BHXH huyện làm tốt công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia nên Lãnh đạo BHXH huyện luôn coi trọng và phân công chuyên quản bám sát địa bàn, thường xuyên giữ liên lạc để hỗ trợ nghiệp vụ khi cần thiết; đồng thời, thường xuyên kiến nghị, đề xuất khen thưởng kịp thời với những nhân viên Đại lý thu có thành tích tốt để động viên họ tiếp tục bám địa bàn tuyên truyền, lan tỏa chính sách an sinh của Đảng và nhà nước đến với mọi người dân”.

Chị Phạm Thị Hiển vinh dự nhận Giấy khen của Giám đốc BHXH tỉnh vì đã có thành tích xuất sắc trong đợt thi đua vận động, phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình năm 2021

Nhờ những nỗ lực cố gắng cùng những thành tích đạt được, chị Phạm Thị Hiển được đánh giá là một trong những nhân viên Đại lý thu BHXH, BHYT xuất sắc của BHXH huyện Tuy An từ năm 2020 trở lại đây. Tính riêng năm 2021, chị Phạm Thị Hiển đã vận động được 70 người tham gia BHXH tự nguyện với số tiền gần 200 triệu đồng. Gần đây nhất, trong đợt phát động thi đua phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình dành cho hệ thống Đại lý thu toàn tỉnh năm 2021, chị Hiển vượt qua hàng trăm nhân viên Đại lý thu để giành giải ba đợt thi đua và vinh dự được lãnh đạo BHXH tỉnh trao Giấy khen cùng phần thưởng.

Nghị quyết số 28/NQ-TW ngày 23/5/2018 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII về cải cách chính sách BHXH đặt ra lộ trình cụ thể phát triển chính sách BHXH ở nước ta trong thời gian đến. Vì vậy, đòi hỏi cần có sự chung tay vào cuộc của các cấp, ngành, chính quyền địa phương để triển khai chính sách đến với mọi tầng lớp nhân dân và sớm hoàn thành lộ trình đề ra. Đặc biệt, hơn lúc nào hết cần có đội ngũ những người gần dân, hiểu dân và có khả năng thuyết phục, thay đổi nhận thức của người dân chính là những nhân viên Đại lý thu BHXH, BHYT như chị Phạm Thị Hiển. Họ chính là “cánh tay nối dài” làm “cầu nối” đưa chính sách an sinh của Đảng và nhà nước đến gần hơn với mọi người dân.