“Mình làm Đại lý BHXH, BHYT không chỉ vì thu nhập hay trách nhiệm mà còn có lý do nữa là muốn chia sẻ khó khăn, nhọc nhằn cho người dân quê mình cả đời lam lũ bớt gánh lo âu về kinh tế khi về già ”. Đó là những tâm sự đầy chân tình và tâm huyết mà chị Trương Thị Tâm Hảo, nhân viên Đại lý thu Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT) xã Hòa Phong, huyện Tây Hòa, tỉnh Phú Yên chia sẻ cùng chúng tôi khi có dịp ghé thăm.

Vào buổi trưa một ngày cuối năm 2019, chúng tôi men theo Quốc lộ 29 tìm đến nhà chị Trương Thị Tâm Hảo nằm cách cơ quan BHXH huyện khoảng chừng 5 km ở xã Hòa phong, huyện Tây Hòa. Xã Hòa phong, huyện Tây Hòa xưa kia là vùng núi đồi, ruộng đất khô cằn nhưng qua bao năm đổi thay giờ đây xã Hòa Phong đã khoác trên mình diện mạo mới với những cánh đồng lúa xanh ngát cùng những ruộng dâu xanh mướt cho ra món rượu tằm đặc sản nổi danh khắp vùng, góp phần cải thiện đáng kể đời sống của người dân nơi đây. Chúng tôi dừng xe trước ngôi nhà cấp 4 khang trang vừa mới xây và cất tiếng gọi thì từ xa trọng nhà vọng ra tiếng nói cười rộn rã của người phụ nữ trung niên ước chừng 50 tuổi bước ra chào đón khách.

Biết tin chúng tôi định viết về chị, chị Hảo phá lên cười và dẫn dắt chúng tôi đến với câu chuyện cách đây hơn 20 năm, chị chia sẻ: Mình là người thôn khác nhưng thuộc xã này, sau khi học xong trung cấp y tế nhưng không xin được việc làm mình quay sang lấy chồng và theo chồng về đây sinh sống. Sau khi lập gia đình ổn định, được chồng ủng hộ, mình tham gia công tác ở Chi hội phụ nữ thôn và nhờ cớ “chút tài lẻ” ca hát, mình được UBND xã tin tưởng, giới thiệu làm nhân viên Đại lý thu BHXH, BHYT của thôn.

Chị Hảo đang tuyên truyền, phổ biến chính sách BHXH tự nguyện cho người dân trong xã

Từ khi bắt tay vào nhiệm vụ năm 2006, chị Trương Thị Tâm Hảo luôn là địa chỉ tin cậy, kết nối thường xuyên giữa người tham gia BHYT với cơ quan BHXH huyện và được đánh giá là người nhiệt tình, năng nổ trong công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT tại địa phương thể hiện qua số người chị vận động tham gia cứ tăng đều qua từng năm. Chị Hảo tâm sự: Thời gian trước khi mới làm nhân viên đại lý thu thật không dễ dàng chút nào vì đa phần người dân trong xã còn gặp nhiều khó khăn, thu nhập bấp bênh và phụ thuộc nhiều vào thời tiết nên rất khó vận động mọi người tham gia BHYT, nhất là BHYT hộ gia đình. Cũng may nhờ có ông xã thông gánh vác bớt công việc nhà nên mình có thời gian đi đến từng hộ gia đình để tuyên truyền, vận động và thuyết phục họ.

Qua gần 13 năm làm công việc đại lý thu, chị Hảo đã đi nhiều và không ít lần gặp những hoàn cảnh cực kỳ éo le. Nhiều gia đình hoàn cảnh quá khó khăn, mặc dù rất muốn tham gia BHYT cho cả gia đình nhưng đành bất lực đến khi ngã bệnh thì đã quá muộn. Đơn cử như gia đình của chị Thủy ở cùng xóm, vợ chồng còn trẻ có hai con đang đang đi học nên chỉ dành dụm đủ tiền mua thẻ BHYT cho các cháu còn hai vợ chồng thì không có. Rồi bỗng dưng chị Thủy không may ngã bệnh, bị viêm ruột thừa phải phẫu thuật nằm viện một tuần tính ra chi phí gần chục triệu đồng khiến gia đình trở nên kiệt quệ. Biết được hoàn cảnh đó, chị Hảo đều đặn hàng ngày đến nhà động viên, an ủi gia đình chị Thủy tham gia BHYT cho hai vợ chồng và cũng đồng thời chị bỏ tiền túi ra cho chị Thủy mượn trước để đóng. Có trường hợp cô giáo mầm non đã đến tuổi nghỉ hưu nhưng chưa đủ năm công tác phải đóng một lần 6 năm được chị Hảo hướng dẫn, tư vấn tận và hỗ trợ luôn phần trích hỗ trợ thu của mình để giúp cô giáo ấy bớt phần đóng góp. Và còn nhiều trường hợp chị Hảo ứng tiền trước cho người dân mượn để tham gia BHYT những lúc khó khăn, bằng chứng là cuốn vở tập học sinh ghi đầy đủ thông tin người cho mượn và được chị Hảo gọi vui với tên “sổ góp tiền BHXH, BHYT”.  

Chia sẻ về kinh nghiệm để tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT đạt hiệu quả, chị Hảo cho biết: Sau khi tìm hiểu, nắm bắt đầy đủ thông tin của người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT trong thôn, mình cẩn thận ghi chép lại và định kỳ tiến hành rà soát để kịp thời nhắc nhở những người có thẻ BHYT sắp hết hạn hoặc đến kỳ tham gia BHXH tự nguyện tiếp tục đáo hạn, trường hợp họ chưa có tiền thì mình cho tạm ứng trước rồi lấy lại sau. Song song với đó, chị Hảo kiên trì đến từng hộ gia đình để tuyên truyền,  vận động, nói làm sao để người ta hiểu, người ta thấy được ích lợi lớn lao của việc tham gia BHYT, BHXH tự nguyện và tự giác đăng ký tham gia. Với chị, thời điểm hiệu quả nhất để vận động, tuyên truyền là sau mỗi bữa cơm chiều vì lúc đó có mặt đầy đủ các thành viên trong gia đình, nếu một người cảm thông được thì hết thảy đều đồng lòng.

Tiếng lành vang xa, nhờ sự tâm tâm, yêu nghề cùng tấm lòng cảm thông trước những hoàn cảnh khó khăn, chị Trương Thị Tâm Hảo trở thành nhân viên đại lý thu “có tiếng” của thôn và cả xã Hòa Phong và được người dân nơi đây gọi vui với cái tên trìu mến “Hảo bảo hiểm” để rồi hễ ai muốn tham gia BHXH tự nguyện, BHYT thì đến liên hệ gặp chị. Tính riêng năm 2019, chị Trương Thị Tâm Hảo đã vận động được 2.517 người tham gia BHYT, 69 người tham gia BHXH tự nguyện và trong đó có đến 7 trường hợp được chị cho mượn tiền để tham gia. Chính những kết quả ấy đã góp phần đưa chị Hảo trở thành tấm gương nhân viên đại lý thu tiêu biểu của tỉnh Phú Yên nhiều năm qua và được cơ quan BHXH ghi nhận, đánh giá cao bằng nhiều phần thưởng cao quý.

Chia tay chị Hảo với cái bắt tay chắc nịch cùng gương mặt rạng ngời và nụ cười giòn giã làm chúng tôi thấy có thêm động lực, sự hãnh diện với công việc hiện tại của chính mình. Tạm biệt chị mà trong lòng chúng tôi cảm thấy ấm áp, tươi mới như cơn gió lộng đang thổi qua những ruộng dâu bạt ngàn, xanh ngát.